Sklep internetowy to ważny kanał sprzedaży, ale samo jego stworzenie to dopiero początek, bo może on zwyczajnie zostać niezauważony wśród setek innych, podobnych witryn. Aby poprawić widoczność w wyszukiwarkach, przyciągnąć klientów i zwiększyć sprzedaż niezbędna jest skuteczna strategia promocji. Pytanie jednak: od czego zacząć? Jak reklamować sklep internetowy, aby wyróżnić się na tle konkurencji i zdobyć klientów? Odpowiadamy w artykule!
Rynek e-commerce w Polsce
W myśl ekonomii – jest popyt, jest podaż. Dane od Izby Gospodarki Elektronicznej donoszą, że:
- co najmniej 37% polskich internautów nie mniej niż pięć razy w miesiącu robi zakupy w sieci,
- 87% z nich zamówiło coś w ciągu ostatniego półrocza,
- wszyscy badani wskazali, że chociaż raz w życiu kupili coś online.
Nic dziwnego więc, że z raportu przeprowadzonego na zlecenie skandynawskiego e-commerce’u Coolshop wynika, iż branża e-commerce jest czwartą co do popularności pod względem zakładanej formy biznesu w Polsce. Dziennie w naszym kraju rejestruje się nawet dwadzieścia nowych firm tego typu.
Wspomniane dane pochodzą z opracowania badań Dun & Bradstreet przez Polską Agencję Przedsiębiorczości. Liczby te pozwalają uzmysłowić sobie, jak istotne jest, aby przebić się do świadomości konsumentów. Konkurencja rośnie, a potencjalni klienci mają ogromny wybór i globalną dostępność produktów.
W przypadku marek nastawionych na sprzedaż digitalową, pytanie jak wypromować sklep internetowy, powinno pojawić się w głowie na długo przed momentem wpisania danych założonej firmy do KRS.
Zacznij od podstaw
Promocja sklepu internetowego (a także założenie firmy) wymaga przygotowania. Zanim zabierzesz się za konkretne działania marketingowe, warto wykonać krok wstecz i dopracować pewne kwestie.
Co zrobić na tym etapie?
- Zbadaj rynek – przeanalizuj branżę, sprawdź, czy istnieją nisze, które możesz zapełnić poprzez swoje produkty lub usługi, porównaj swoją ofertę oraz sprawdź, jak reklama sklepu internetowego wygląda u konkurencji. Sprecyzuj USP swoich produktów oraz zadbaj o to, jaki wizerunek marki chcesz budować.
- Poznaj swoich odbiorców – indywidualne podejście jest obecnie niezbędne, więc im więcej danych o swojej grupie docelowej zbierzesz, tym lepiej wpasujesz się w jej oczekiwania. Przez to zdobędziesz większą szansę na przyciągnięcie internautów, akurat do Twojego sklepu internetowego.
- Zdefiniuj swoje cele – choć może wydawać się, że nie jest to tak istotne, jest wręcz odwrotnie. Dobrze ustalone cele marketingowe pozwalają definiować konkretne działania. Dodatkowo porównując osiągane wyniki do tych oczekiwanych, dostajesz jasny komunikat, czy Twoja strategia działa, czy jednak wymaga ona zmian.
- Poznaj możliwości marki – na początku nie warto wdrażać wszystkiego, co tylko przyjdzie Ci do głowy. Powiedzenie „im więcej, tym lepiej” w przypadku reklamy sklepu internetowego warto zamienić na frazę „nie ilość, a jakość”. Skuteczna promocja sklepu internetowego to maraton, a nie sprint i nie musisz od razu wykorzystywać wszystkich dostępnych metod. Działania powinny być przede wszystkim nastawione na realizację celów biznesowych i dopasowane do etapu, na którym znajduje się firma!
Dowiedz się, co to jest storytelling i jak wykorzystać tę technikę w promocji swojego sklepu.
Jak reklamować sklep internetowy? 5 kroków, które warto wdrożyć już na początku!
Sposobów na to jak promować sklep internetowy jest wiele, jednak warto na początku zadbać o podstawowe obszary.
Coraz częściej w przestrzeni publicznej można spotkać stacjonarne eventy marek, które swoje produkty sprzedają głównie online. Wydarzenia odbijają się szerokim echem, a wszystko to pozwala zmniejszyć dystans pomiędzy marką oraz zyskać dodatkowy rozgłos. Dla przykładu taką akcją może pochwalić się Dawid Podsiadło, który w ramach promocji swojej płyty „Małomiasteczkowy” i związanych z nią koncertów ustawił kiosk pod Pałacem Kultury, gdzie podpisywał autorskie krążki. Choć sklep Podsiadły nie jest typowym e-commerce, to wiele firm handlujących online inspiruje się podobnymi akcjami. Czy to odpowiedź na pytanie jak wypromować sklep internetowy? Jest to pewien sposób, ale raczej przeznaczony dla biznesów z doświadczeniem, znacznym budżetem i sporym zapleczem kreatywnym (często w postaci agencji).
1. Zoptymalizuj stronę internetową
Początkowym krokiem w promocji sklepu internetowego jest zadbanie o samą stronę. Pierwsze zetknięcie klienta z witryną może bardzo szybko przesądzić o tym, czy na niej zostanie i postanowi zrobić na niej zakupy. Strona internetowa powinna być nie tylko atrakcyjna pod względem wizualnym, ale też funkcjonalna i przyjazna dla użytkownika. Do podstaw, które mają największy, bezpośredni wpływ na doświadczenie klienta należą przede wszystkim:
- szybkość ładowania strony,
- intuicyjna nawigacja,
- responsywny design.
Pamiętaj o SEO
Promocja sklepu internetowego zawsze zyskuje przy skutecznie prowadzonych działaniach z zakresu pozycjonowania. Choć SEO jest strategią długofalową i próżno szukać tutaj natychmiastowych efektów, to w dalszej perspektywie generuje kaloryczny ruch i pozwala na stałe pozyskiwanie nowych odwiedzających nawet bez dodatkowych nakładów finansowych, jak to bywa w przypadku kampanii płatnych. Oczywiście możemy na to liczyć, gdy nasz sklep internetowy znajduje się wysoko w wynikach wyszukiwania, jednak skuteczny plan i bieżąca optymalizacja sprawia, że jest to możliwe, nawet w dość konkurencyjnych sektorach.
Jak zacząć pozycjonować stronę internetową? Szerzej poruszyliśmy ten temat w innym artykule na naszym blogu, jednak z pewnością warto zainteresować się:
- odpowiednim dobraniem słów kluczowych,
- poprawną optymalizacją techniczną (np. poprawienia struktury strony, adresów URL, treści i nagłówków, dodanie meta description),
- optymalizacją treści,
- link-buildingiem (zewnętrznym oraz wewnętrznym),
- monitoringiem wyników i niezbędną optymalizacją.
Im wyżej znajdziesz się w wynikach wyszukiwania, tym większa szansa, że wyczekiwany klient trafi właśnie do Twojego sklepu.
2. Płatna reklama – trampolina do wyższej sprzedaży
Google Ads pozwala dotrzeć do potencjalnych klientów dokładnie w momencie, w którym szukają produktów, które oferujesz. Kluczem do sukcesu jest odpowiedni dobór fraz kluczowych i stała optymalizacja kampanii.
Nie ograniczaj się tylko do podstawowych reklam tekstowych, ale skorzystaj z możliwości, jakie dają reklamy produktowe (Google Shopping), czy reklamy displayowe w sieci reklamowej Google. Pamiętaj o remarketingu i pokazuj reklamy osobom, które już odwiedziły Twój sklep, ale nie dokonały zakupu.
Rozszerz zasięg poprzez platformy sprzedażowe
Obecność na popularnych platformach, takich jak Allegro czy Amazon, może znacząco zwiększyć zasięgi sklepu. Traktuj je nie tylko jako dodatkowy kanał sprzedaży, ale także jako narzędzie promocji, ponieważ wielu klientów po znalezieniu produktu na platformie szuka strony sprzedawcy.
Zadbaj o wysoką jakość ofert, profesjonalne zdjęcia, dobre, dokładne opisy i konkurencyjne ceny. Wykorzystuj też narzędzia oferowane przez platformy, takie jak reklamy sponsorowane i programy lojalnościowe, aby zwiększyć widoczność swoich produktów.
Wykorzystaj remarketing
Remarketing to strategia, która pozwala dotrzeć do użytkowników, którzy już odwiedzili sklep. To przede wszystkim świetny sposób na zwiększenie konwersji. Przypominaj o sobie poprzez reklamy displayowe, media społecznościowe i maile z informacjami o rabatach na przeglądane ostatnio produkty lub kategorie produktów.
Możesz stworzyć różne grupy remarketingowe w zależności od zachowania użytkownika na stronie i inaczej reklamować sklep osobom, które tylko przeglądały kategorie, a inaczej tym, które dodały produkt do koszyka, ale nie sfinalizowały zakupu.
Sprawdź, jak wykorzystać remarketing na Facebooku(meta), aby skutecznie docierać do klientów.
3. Stwórz jakościowe treści
Sam content marketing raczej nie będzie efektywny, jeśli będzie nieprzemyślany. Jednak tworzenie wartościowych treści jak najbardziej może stać się ważnym elementem promowania. Blog firmowy, poradniki, recenzje produktów i wideo-tutoriale nie tylko przyciągają klientów, ale także budują pozycję sklepu jako eksperta w branży.
Pamiętaj! Treści powinny być ciekawe, ale też zoptymalizowane pod SEO. Jest to jeden z ważniejszych elementów budujących widoczność w wyszukiwarce i organicznym pozyskiwaniu ruchu.
Rozważ także tworzenie treści w różnorodnych formatach dostosowanych do docelowych klientów sklepu. Na przykład, eksperckie teksty przyciągną do sklepu specjalistów, a rolki pozwolą trafić do szerszego grona odbiorców.
Sprawdź, jak skuteczna strategia content marketingowa może pomóc Ci przyciągnąć i zaangażować klientów!
Najważniejsza jest regularność i jakość. Lepiej publikować rzadziej, ale treści wysokiej jakości.
4. Wykorzystaj potencjał mediów społecznościowych
Media społecznościowe to kolejne potężne narzędzie promocji sklepu internetowego. Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok czy Pinterest umożliwiają nie tylko dotarcie do szerokiego grona odbiorców, ale także precyzyjne targetowanie reklam i zbudowanie lojalnej społeczności związanej z marką.
Warto też wykorzystywać unikalne możliwości oferowane przez poszczególne platformy:
- Na Instagramie skorzystaj ze Stories i Reels, aby dokładnie pokazać swoje produkty.
- Na Facebooku stwórz grupy tematyczne, budując społeczność wokół marki.
- Korzystaj z Pinterest, który jest świetnym źródłem ruchu dla sklepów z branży mody, wystroju wnętrz i rękodzieła.
Sprawdź, jak zrobić reklamę na facebooku.
Jak wypromować sklep internetowy wykorzystując współprace z influencerami?
Influencer marketing to stosunkowo nowa, ale bardzo skuteczna metoda reklamy sklepu internetowego, która może znacząco zwiększyć zasięg marki i przyciągnąć nowych klientów.
Nie zawsze muszą to być osoby z milionami followersów. Lepsze efekty może przynieść współpraca z mikroinfluencerami, którzy mają mniejsze, ale bardzo zaangażowane grono odbiorców. Rozważ też różne formy współpracy: od klasycznych postów sponsorowanych, przez unboxingi, aż po długoterminowe ambasadorstwo marki.
Jedno jest pewne: wybierając influencerów, postaw na tych, których profil pasuje do oferty i wartości sklepu.
5. Promocja sklepu internetowego z e-mail marketingiem
Choć niektórym może wydawać się nieco przestarzały, e-mail marketing wciąż jest jednym z bardziej skutecznych sposobów na reklamę sklepu internetowego.
Dbaj o listę mailingową i regularny kontakt z klientami oferując subskrybentom wartościowe treści, dedykowane promocje, czy wcześniejszy dostęp do nowych kolekcji.
Korzystaj z segmentacji listy mailingowej, aby lepiej dopasować treści do potrzeb odbiorców. Możesz dzielić klientów według historii zakupów, zainteresowań lub etapu w ścieżce zakupowej. Nie zapominaj też o automatyzacji działań i wysyłaj spersonalizowane maile powitalne, przypomnienia o porzuconym koszyku i rekomendacje produktów.
Analizuj i optymalizuj działania
Reklama sklepu internetowego to proces ciągły, wymagający stałej analizy i optymalizacji. Dlatego korzystaj z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, aby śledzić efektywność poszczególnych kanałów reklamy, testuj różne podejścia i stale udoskonalaj strategię.
Zwróć szczególną uwagę na wskaźniki takie jak: współczynnik konwersji, średnia wartość zamówienia oraz wskaźnik porzuconych koszyków. Analizuj ścieżkę zakupową klientów i identyfikuj miejsca, w których najczęściej rezygnują z zakupu.
Jak wypromować sklep internetowy – na co jeszcze zwrócić uwagę?
- Zadbaj o obsługę klienta, ponieważ zadowoleni klienci chętnie polecą Twój sklep znajomym i zostawią pozytywne opinie.
- Nie ignoruj potencjału lokalnego rynku i zoptymalizuj stronę oraz działania pod lokalne wyszukiwania.
- Pamiętaj też, że czasami warto skorzystać z doświadczenia specjalistów (np. z MBridge), ponieważ może być to rozwiązanie bardzo uzasadnione ekonomicznie.
Zacznij od solidnych podstaw: dobrej strony internetowej i zrozumienia grupy docelowej. Następnie stopniowo wdrażaj te kanały reklamowe, które najlepiej pasują do Twojego budżetu, branży i klientów, stale analizując ich skuteczność i optymalizując działania.
Nie wiesz czy konsultacje marketingowe są dla Ciebie? Sprawdź nasz artykuł.
Bądź po prostu konsekwentny, nie bój się eksperymentować i zawsze miej na uwadze potrzeby swoich klientów, a z pewnością odniesiesz sukces w świecie e-commerce.
Sprawdź w naszym artykule, jakie trendy marketingowe czekają nas w 2025 roku!
![Cover photo: Instrukcja AutoAudytu GA4 [Starter]](https://www.mbridge.pl/wp-content/uploads/2024/11/GA4__2000x1000-1-1024x512.jpg)
